Goodyear Ultragrip Performance 2, neumático reventado en carretera
En junio de 2024, adquirí un vehículo Fiat Doblo Combi Premio completamente nuevo en un concesionario autorizado de Fiat. El vehículo venía equipado con neumáticos Good Year Ultragrip Performance 2. El 28 de agosto de 2025, mientras circulaba por la autopista Mahmutbey-Edirne en Estambul, cerca de Bahçeşehir, a una velocidad de entre 85 y 90 km/h, uno de los neumáticos sufrió una explosión repentina. Según los registros de Arvento, este incidente ocurrió sin que mediara ningún golpe ni error de conducción por mi parte. Esta situación puso en peligro mi seguridad y la de mis acompañantes, obligándome a conducir hasta el arcén bajo un riesgo considerable. Debido a este imprevisto, tuve que comprar un neumático nuevo por ₺4.500 para poder continuar mi viaje. Hasta la fecha, el vehículo ha recorrido un total de 24.145 km. Considerando que el neumático debería estar cubierto por la garantía, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Good Year en dos ocasiones mediante correo electrónico, pero no recibí ninguna respuesta. Esta experiencia ha generado serias dudas sobre la fiabilidad de sus productos. Solicito que se investigue detalladamente el incidente, se realicen las pruebas necesarias y, si se determina que el defecto no fue causado por el usuario, se reemplace el neumático bajo garantía sin coste alguno, se me reembolse el importe de ₺4.500 pagado y se emita una declaración oficial sobre el caso. Adjunto imágenes relevantes y la factura correspondiente.
