Goodyear Ultra Grip 8, recibí neumáticos 2023 en vez de 2025, necesito cambio
El 06.09.2025, adquirí cuatro neumáticos de invierno Goodyear Ultra Grip 8 en un distribuidor autorizado de la marca. Durante la compra, insistí específicamente en que se me instalaran neumáticos fabricados en 2025, aclarando que ni siquiera aceptaría productos de 2024. El vendedor me aseguró que recibiría neumáticos de 2025, pero finalmente me instalaron neumáticos fabricados en 2023. Cuando noté la discrepancia y contacté al vendedor, me respondieron de manera poco colaborativa, indicando que los neumáticos no eran defectuosos, que dos años de antigüedad no suponían problema y que podía presentar mi queja donde quisiera. Esta actitud y la información incorrecta me hicieron sentir perjudicado. Además, llamé al servicio de atención al cliente de Goodyear (0212 329 50 50) y hablé con la Sra. O***, quien afirmó que el asunto era mi problema personal y que no podían ayudarme, mostrando una falta total de interés en la satisfacción del cliente. Me preocupa que los neumáticos puedan endurecerse y reducir su vida útil debido al año de fabricación. Pagué ₺8800 por neumáticos de medida 175/65/14 y exijo que sean reemplazados por los del año correcto. Tengo el recibo y el sello del distribuidor, y puedo presentar los documentos si es necesario. Solicito que Goodyear solucione mi situación lo antes posible.
