Las llantas GOODYEAR comenzaron a agrietarse en los costados a los seis meses. ¿Es esto un caso de garantía y cómo presentar un reclamo?
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Especialista en Resolución de Xolvie 15 mayo 16:10
La aparición de grietas en los flancos de los neumáticos es un defecto potencialmente peligroso, y en la mayoría de los casos está relacionado con:
– una mezcla de goma defectuosa;
– almacenamiento inadecuado (por ejemplo, exposición al sol o altas temperaturas);
– sobreinflado de los neumáticos;
– fecha de fabricación antigua, aunque la compra haya sido reciente.
Qué hacer:
Verifique la fecha de fabricación (DOT) — aparece en el flanco del neumático (por ejemplo, 0523 significa la semana 5 del año 2023).
Tome fotos claras de las grietas y del neumático completo.
Reúna la documentación:
– el recibo o factura;
– el documento de registro del vehículo;
– una copia de la tarjeta de garantía.
Presente una reclamación en la tienda donde los compró y solicite una evaluación técnica.
Si el defecto no se debe a factores externos, sino a un problema de fabricación, es un caso de garantía, y tiene derecho a exigir un reemplazo o reembolso.
❗ Si le niegan la garantía sin aportar pruebas de que fue su responsabilidad, 👉presente un reclamo en Xolvie👈. ¡Su opinión ayudará a otros a obtener justicia y reforzará el control de calidad sobre estos productos!
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