Goldcar no devolvió mi depósito, solicito reembolso y descuento prometido

Del 10 de octubre de 2025 al 19 de octubre de 2025 alquilé un coche modelo Jaeco J7 en la oficina de Goldcar del Aeropuerto de Çukurova. Durante el alquiler se retiró un depósito de 5.000 ₺ de mi tarjeta de crédito y, al regresar a Adana, me dijeron claramente que, además de ese depósito, se aplicaría un descuento de 5.000 ₺ en la oficina externa, proporcionando un beneficio total de 10.000 ₺. Aproximadamente diez meses después, el importe del depósito no fue devuelto a mi tarjeta. Al contactar con la oficina y a través de WhatsApp, me informaron que el descuento de 5.000 ₺ en la oficina externa que me habían prometido en realidad no existía y que nadie otorga ese tipo de bonificación. Es decir, no solo no me devolvieron el depósito, sino que también negaron la promesa del descuento otorgado en la oficina. Aunque en los mensajes de WhatsApp aparecen mi queja y las promesas que me hicieron, el problema no se ha solucionado. Exijo que el depósito sea reembolsado a mi tarjeta sin demora y que se aplique íntegramente el descuento de 5.000 ₺ en la oficina externa que se me comprometió explícitamente.