Solicito reembolso de impuestos retrasado en Global Blue
El 18 de noviembre de 2025 compré en la tienda Plaisio de Salónica, Grecia, un iPhone 17 Pro y un iPhone 17 Pro Max, pagando ambos con mi tarjeta de crédito personal. En el proceso de Tax Free, un formulario se completó con los datos de mi pasaporte y el otro con los de mi cónyuge. Al cruzar la frontera en el puesto de control de Ipsala‑Kipi, realizamos sin problemas la autorización y el sello aduanero, y depositamos los documentos en la caja que allí se encontraba. Posteriormente descubrimos que los formularios debían enviarse a Planet, pero los habíamos colocado en la caja de Global Blue siguiendo la indicación del personal de la aduana, que nos aseguró que ambos formularios debían entregarse allí y que el trámite se gestionaría desde ese punto. Por lo tanto, no cometimos ningún error intencional. Han transcurrido varios meses y el reembolso total de 512 euros aún no se ha abonado en mi tarjeta. He intentado contactar por correo electrónico a Planet Tax Free y a Global Blue en múltiples ocasiones, recibiendo respuestas negativas y poco satisfactorias. Cuando llamo, con frecuencia la línea no contesta o no logro hablar con nadie que pueda resolver el caso. Exijo que el importe total de 512 euros, correspondiente a los documentos de Tax Free que fueron aprobados y sellados, se ingrese de forma completa y sin más demoras en la tarjeta de crédito utilizada en la compra. Además, solicito una explicación sobre la inoperatividad de los canales de comunicación y una solución urgente a la situación que me ha causado un perjuicio significativo.
