Pago en Moneda Incorrecta y Falta Reembolso de Global Blue

Quisiera describir el problema que experimenté al intentar realizar el proceso de tax free en Barcelona a través de Global Blue. En la plataforma, el importe del reembolso aparecía como 12 euros, pero el pago se efectuó en dólares, exactamente 12 USD, lo cual es una conversión incorrecta de la moneda. Además, el sistema mostraba que debía recibir un reembolso adicional de 9 euros, pero esa cantidad nunca se depositó en mi cuenta. Cuando intenté añadir un método de pago en la aplicación de Global Blue, seleccioné la opción de agregar una tarjeta bancaria y la aplicación devolvía un error constante, impidiéndome completar el registro. Por esa razón, el reembolso de 9 euros que figura en el sistema no pudo ser transferido a mi tarjeta. No encontré una dirección de correo electrónico ni un canal de atención al cliente al que pudiera acudir directamente, lo que me dejó sin posibilidad de resolver la situación por mi cuenta. Solicito que se corrija el pago realizado en la moneda equivocada y que el reembolso pendiente de 9 euros sea depositado sin inconvenientes en mi tarjeta bancaria.