Pedido de agua de Getir Kuzeyden nunca llegó

Hola, el sábado a las 11:30 AM pedí agua de Getir Kuzeyden. A pesar de que mi ubicación y dirección estaban actualizadas, el repartidor me llamó desde una calle diferente a las 6:00 PM, afirmando que no estaba en la dirección correcta. Cuando le dije que estaba en el lugar equivocado, me habló de manera grosera y sugirió que cancelara el pedido si era demasiado tarde. Luego, marcó la entrega como completada en la aplicación. Hasta el día de hoy, el agua no ha llegado y no he recibido un reembolso.