Mi pedido de Getir atascado en preparación por 78 minutos

Estoy teniendo serios problemas con la aplicación de Getir. Mi pedido ha estado atascado en la etapa de preparación durante 78 minutos. Cuando intento cancelar, el botón está deshabilitado y da un error. Los intentos de contactar con el soporte en vivo también resultan en errores. ¿Cómo puede ser tan deficiente un servicio? Nunca volveré a comprar a través de esta aplicación. Getir es un claro ejemplo de cómo un cliente que paga puede quedar desatendido. ¡Toda esta experiencia ha sido solo arrepentimiento de principio a fin!