Pedido de KFC en Getir retrasado 1.5 horas, sin soporte ni solución

Han pasado 1.5 horas desde que hice un pedido de KFC a través de Getir. No puedo comunicarme con el soporte de Getir, y el servicio al cliente de KFC tampoco responde. La tienda no contesta, y el pedido ni siquiera ha sido marcado para cancelación. A pesar de que el tiempo de entrega ya ha pasado, el pedido aún aparece como "preparando".
Este nivel de negligencia es inaceptable. No ha habido comunicación ni solución, y me siento completamente a oscuras. Espero una acción inmediata para cancelar el pedido o entregarlo, y un mejor soporte al cliente en el futuro.