Suscripción activa por error de tipeo en email, solicito cancelación en GeoZilla
Quiero presentar una reclamo formal por un problema con mi suscripción de GeoZilla que no puedo cancelar debido a un error en el correo asociado a la cuenta. El usuario figura como “ecarr****@gmai.com”, es decir, sin la letra “l” en “gmail”, por lo que no puedo ingresar ni confirmar el correo correctamente. Al intentar iniciar sesión o recuperar el acceso se muestran errores, y por esta razón me resulta imposible gestionar o eliminar la cuenta. El problema comenzó el 2 de septiembre de 2026 y desde entonces se me está cobrando 39,99 dólares mensuales. No tengo forma de acceder al perfil, corregir el correo, cambiar la contraseña ni detener los cobros, ya que todo está vinculado a esa dirección errónea. Esto me está generando un perjuicio económico al seguir pagando por un servicio que no puedo administrar ni utilizar adecuadamente. Solicito que regularicen la situación de inmediato, ya sea corrigiendo el correo electrónico de la cuenta al que corresponde realmente o, en su defecto, cancelando completamente la suscripción y eliminando la cuenta asociada al correo mal escrito. Pido también el reembolso de los cargos realizados desde que se presentó este problema, dado que no he tenido acceso para cancelar ni gestionar el servicio. Agradecería una pronta respuesta y una solución definitiva a este inconveniente.
