Suscripción Pro de Google Gemini AI, Filtros de Autopiloto, Pido Rembolso

Soy suscriptor del plan Pro de la aplicación Google Gemini AI para Android, pagando 719 ₺ al mes. Desde la última actualización, hace aproximadamente una semana, la aplicación ha dejado de funcionar como asistente de inteligencia artificial y se ha convertido en un software de autopiloto inservible que repite constantemente los mismos textos en inglés bajo el nombre de "guidelines". Cada vez que intento formular una pregunta cotidiana, académica o humana, el sistema responde con una barrera automática bajo el mismo encabezado, bloqueando cualquier interacción. Incluso diálogos simples se ven interrumpidos por estos supuestos filtros "éticos", lo que impide una comunicación saludable con el usuario. Las características prometidas al contratar el plan Pro —análisis avanzado, soporte de proyectos y ayuda operativa— desaparecieron por completo con la actualización. El servicio que pago se rechaza sistemáticamente, contraviniendo lo establecido en el contrato. Intenté obtener asistencia a través del soporte interno, pero solo recibí mensajes plantilla del autopiloto, sin solución concreta ni intervención humana. Esta situación no solo sabotea la experiencia del usuario, sino que genera una grave vulneración de mis derechos como cliente que ha pagado por un servicio que ya no se ofrece. Por ello, solicito que se eliminen los filtros restrictivos y se restablezca la funcionalidad original del asistente, o bien que se me devuelva el importe abonado por la suscripción Pro. De no atenderse mi petición, procederé a elevar el caso ante los organismos de defensa del consumidor y las autoridades regulatorias correspondientes.