Cobro inesperado en Google Gemini para estudiantes sin autorización

Betül
Betül
Gemini AI
3 de enero 16:0010

Me inscribí en el paquete gratuito de un año que Google Gemini ofrece a los estudiantes, pues estaba indicada la gratuidad durante el primer año. Empecé a usar el servicio con la seguridad de que no habría cargos. Sin embargo, al pasar al segundo mes, el 02 de enero de 2026, observé un débito de 720 ₺ en mi tarjeta VakıfBank. En el comprobante aparece el número de operación/factura 736071307761. No he dado ninguna autorización para pasar a un plan de pago, ni he recibido ningún aviso o información al respecto. Aun así, se realizó una cobranza anticipada y sin mi conocimiento, lo que me ha causado un perjuicio económico. Me indicaron que debía gestionar la solución a través de Apple App Store, pero hasta la fecha no he recibido una respuesta concreta ni una solución satisfactoria. Solicito que se me devuelva el importe cobrado lo antes posible y que, para evitar que otros estudiantes sufran situaciones similares, se implemente un proceso más cuidadoso y transparente en la gestión de este tipo de paquetes gratuitos.

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