Escribo para expresar mi urgente necesidad de asistencia para acceder a mi cuenta de Gate.io. A pesar de seguir los pasos de seguridad necesarios, no he podido iniciar sesión. He enviado mi identificación con foto, completado las confirmaciones por SMS y correo electrónico, y enviado todos los correos electrónicos requeridos según las instrucciones de Gate.io. Aquí hay un resumen de mi situación actual y las acciones que he tomado: 1. **Documentación Enviada:** He compartido mi foto, identificación, completado la confirmación por SMS y correo electrónico. 2. **Correos Electrónicos Enviados:** He enviado todos los correos electrónicos pertinentes según lo indicado por el soporte de Gate.io. 3. **Problema con Google Authenticator:** Descargué Google Authenticator, pero requiere un código clave o un código QR para iniciar sesión, que no tengo. Esto me ha impedido acceder a mi cuenta. 4. **Intentos de Verificación:** He enviado formularios manualmente, incluyendo mis fotos y fotos de mi identificación. Puedo proporcionar más identificación a través de FaceTime o videollamada, incluyendo mi tarjeta de identificación turca o mi BRP del Reino Unido. 5. **Detalles de la Cuenta:** Conozco mi contraseña y mi correo electrónico y número de teléfono están verificados. El problema principal es con Google Authenticator. La última vez que revisé mi cuenta en marzo de 2024, tenía aproximadamente £600 en ella. Mi cuenta ha estado abierta durante casi tres años y nunca he hecho retiros, por lo que no tengo un código TXID. He intentado encontrar correos electrónicos relacionados de 2023, pero no he tenido éxito. Estoy desesperadamente buscando su ayuda para recuperar el acceso a mi cuenta, ya que tengo una cantidad significativa de dinero en ella. Por favor, hágame saber si hay pasos adicionales que debo seguir o si necesito proporcionar más información. Estoy dispuesto a verificar mi identidad a través de FaceTime o cualquier otro método que requiera. Gracias por su pronta atención a este asunto. Espero su rápida respuesta.
Soy usuario de Gate.io y he encontrado un problema importante: mi teléfono falló y tuve que reiniciarlo, lo que causó que perdiera mi código de Google Authenticator porque no lo respaldé. Ahora, cada vez que intento iniciar sesión en mi cuenta, me pide el código del Authenticator. A pesar de tener a...
Desde 2021 no he podido iniciar sesión en mi cuenta de Gate.io. Perdí mi código de Google Authenticator durante la transición de teléfono, y lamentablemente no puedo recuperarlo del dispositivo antiguo. He intentado contactar con el soporte de Gate.io varias veces por correo electrónico, pero no he ...
Hoy intenté ingresar a mi cuenta de Gate.io, pero no recibí el código de verificación ni por SMS ni por correo electrónico, lo que me impide acceder a mi cuenta. En mi cuenta tengo aproximadamente ₺350,000 en criptomonedas, por lo que esta situación me preocupa mucho. He intentado contactar al servi...
He estado luchando por desactivar Google Authenticator en mi cuenta de Gate Exchange durante más de una semana y siento que estoy llegando a un callejón sin salida. A pesar de proporcionar todos los documentos necesarios, siguen solicitando artículos adicionales, lo cual puede ser bastante frustrant...
Desde hace más de 15 días, no he podido acceder a mi cuenta en la plataforma de Gate.io. El problema principal es que eliminé previamente la aplicación Google Authenticator de mi dispositivo, por lo que no tengo acceso al código de verificación de dos factores que se solicita al intentar iniciar ses...
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