Gate.io Retiro - Fondos No Acreditados en Mi Cuenta

En 2023, transferí ₺29,000 a mi cuenta de Gate.io, pero los fondos no han sido acreditados. No importa cuántos tickets abra o cuántas veces haga un seguimiento, no he recibido ningún reembolso ni una respuesta positiva respecto a mis fondos. A pesar de proporcionar toda la documentación necesaria, no he recibido ningún feedback favorable.
No hay otro intercambio que se preocupe tan poco por sus usuarios. No considero que se respeten mis derechos en esta situación.