Garanti BBVA ofreció crédito con tasa incorrecta y causó confusión
El 26/06/2025 recibí una notificación en mi banca móvil de Garanti Bankası sobre un crédito personal. Según la notificación, podía solicitar un crédito de ₺70,000 a 36 meses con una tasa de interés del 2,24%. Motivada por esta oferta, procedí a completar la solicitud directamente desde la aplicación. Sin embargo, al avanzar en el proceso, descubrí que la tasa de interés ofrecida no coincidía con la indicada en la notificación, ya que me presentaron una tasa mucho más alta. Esto me causó confusión y decepción, ya que esperaba beneficiarme de la tasa promocionada. Al comunicarme con el servicio de atención al cliente, me informaron que la notificación era general y enviada a todos los clientes, lo cual me hizo sentir engañada. Considero importante que las ofertas sean claras y reflejen las condiciones reales, ya que muchas personas, como yo, confían en estas promociones para cubrir sus necesidades financieras.
