Hola,
El 20.06.2025, recibí un mensaje SMS de Garanti Bankası que decía: "Estimado cliente, ¡Avans Hesap con una tasa de interés especial del 2,49% en lugar del 5%! Puede utilizar el límite de su cuenta Avans Hesap número 413-***7691 con una tasa de interés del 2,49% a partir del 20.06.2025. Esta tasa solo es válida para el límite de Avans Hesap y no es aplicable para operaciones de Avans Hesap a plazos." Basándome en este mensaje, retiré dinero de mi Avans Hesap pensando que se aplicaría la tasa promocionada. Sin embargo, para confirmar, hoy llamé al servicio de atención al cliente y me informaron que la tasa de interés no había cambiado y seguía siendo del 5%. Me gustaría saber por qué se envía información diferente a los clientes, ya que esto puede causar confusión y malentendidos. Considero importante que Garanti Bankası brinde información clara y precisa sobre las tasas de interés aplicadas, especialmente cuando se trata de productos financieros y movimientos de dinero como el Avans Hesap. Además, agradecería una aclaración sobre la diferencia entre la información recibida por SMS y la realidad al utilizar el producto. También sería útil que se revisen los mensajes enviados para evitar situaciones similares en el futuro. ¿Podrían aclarar esta situación y asegurar que los clientes reciban información coherente y transparente?
El 26/06/2025 recibí una notificación en mi banca móvil de Garanti Bankası sobre un crédito personal. Según la notificación, podía solicitar un crédito de ₺70,000 a 36 meses con una tasa de interés del 2,24%. Motivada por esta oferta, procedí a completar la solicitud directamente desde la aplicación...
Me inscribí en la campaña de +6 cuotas de Garanti Bank para pagos escolares a través de la aplicación móvil. Después de completar el pago escolar, me di cuenta de que no se aplicaron las 6 cuotas sin interés. Contacté con el servicio de atención al cliente de Garanti Bank y me informaron que mi part...
Solicitar un préstamo de ₺20,000 con interés cero resultó ser completamente engañoso. Envié mi solicitud exitosamente usando mi dispositivo móvil y fue aprobada. Sin embargo, al intentar transferir los fondos a mi cuenta, tuve que alternar entre la aplicación móvil, la sucursal y el servicio al clie...
Me llamaron desde el servicio al cliente de Garanti Bankası para preguntarme si quería obtener una tarjeta de crédito. Tras explicarme las campañas y promociones, decidí solicitar la tarjeta. Me informaron que si realizaba un gasto de ₺2000 en marzo, recibiría ₺2000 en puntos en abril. Realicé el ga...
El 15 de marzo de 2024, a las 14:33, Garanti Bank tomó ₺0.90 de mi tarjeta sin mi permiso y lo etiquetó como 'salario'. No autoricé esta transacción, lo cual es un problema completamente nuevo para mí como cliente de Garanti Bank. Necesito que este problema se resuelva lo antes posible. 1. No soy em...
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