Driver de Gamepower muestra Device is disconnected, solicito solución permanente

El driver del modelo Ogre RGB 60m de la marca Gamepower ha dejado de abrirse en los últimos días y, constantemente, muestra el mensaje "Device is disconnected". Este problema persiste desde hace aproximadamente dos o tres días, lo que me impide utilizar el dispositivo de manera normal. He intentado reiniciar el ordenador, conectar el mouse a diferentes puertos USB y reinstalar el software del driver, pero ninguna de estas acciones ha resuelto la situación; cada intento termina con el mismo error y la imposibilidad de acceder a las configuraciones RGB y a otras opciones del producto. Hasta el momento no he contactado al servicio de atención al cliente de Gamepower ni a ningún otro canal de soporte. Por ello, solicito que se me proporcione una solución permanente a nivel de software, que incluya, si es necesario, asistencia remota para corregir el fallo y que el driver vuelva a funcionar sin errores.