Micrófono Dañado y Rechazo de Cambio por Servicio Fujifilm

Anteriormente entregué mi micrófono al servicio técnico bajo el número de formulario 20421. El personal me informó que el dispositivo sería reemplazado y me entregó un micrófono nuevo, pero la caja del mismo estaba visiblemente torcida. Ese mismo día les señalé el problema; sin embargo, me dijeron que no tenían otro equipo disponible y que debía esperar o volver a llevarlo más tarde. Como tenía una sesión de grabación programada, acepté el micrófono defectuoso y, unos días después, lo devolví al servicio con el número de formulario 29816. En esa ocasión, el técnico alegó un error de usuario y se negó a realizar el cambio. Resulta imposible que yo haya deformado la caja, ya que el caso me fue entregado torcido desde el principio. Por ello, exijo que se realice el reemplazo correspondiente. He sido cliente de productos Fujifilm durante años y siempre los he recomendado a mis amigos, pero esta experiencia me ha hecho replantearme mi confianza en la marca.