El 22 de enero de 2026 realicé en el sitio web de Fruugo un pedido cuyo valor total fue de 3.049 ₺, más un costo de envío aproximado de 1.515,49 ₺. El envío fue gestionado por la empresa de mensajería Aramex bajo el número de seguimiento 35715025533. El 26 de enero de 2026 recibí de Aramex un mensaje solicitando que completara un trámite de aduana, acompañando un enlace para ingresar mis datos de identificación. A través de ese enlace introduje una y otra vez los documentos y la información requerida, asegurándome de que estuvieran completos y correctos. Sin embargo, el sistema nunca aceptó los datos; cada intento resultó en un error y el proceso quedó bloqueado. A pesar de probar distintas alternativas, no logré finalizar el trámite y mi paquete quedó retenido en la aduana, sin avanzar en la entrega. Intenté contactar al soporte técnico y al servicio de atención al cliente de Aramex, pero no obtuve respuesta ni solución alguna. Por ello solicito que se completen urgentemente los trámites aduaneros, se corrija el fallo técnico del sistema y se tenga en cuenta el perjuicio que he sufrido, para que mi producto me sea entregado lo antes posible.
El 29 de septiembre de 2025 realicé una compra a través de Fruugo de una "6 en 1 RF Máquina de Cavitación". Aproximadamente un mes después el artículo llegó a la aduana, pero me informaron que para su uso en Turquía se requerían documentos adicionales, por lo que solicité su devolución antes de reci...
El 12 de octubre de 2025 realicé un pedido en el sitio web de Fruugo por un juego de sábanas valorado en 2250 ₺ (Número de pedido: 192568899001024971). Al crear el pedido, el producto aparecía en la sección “Mis pedidos” de la página. Sin embargo, al revisarlo hoy, la sección está vacía y el sistema...
Realicé un pedido de un producto probiótico a través de Fruugo. Según la información mostrada, el pago que debía descontarse de mi tarjeta era de 1.099 ₺, pero al procesarse la transacción se cobraron 4.119 ₺. En otras palabras, se me facturó una cantidad mucho mayor a la anunciada y a la que yo esp...
El 5 de diciembre de 2025 realicé a través de Fruugo la compra de un peluche de rinoceronte relleno, pensado como regalo de Año Nuevo para mi nieto, y pagué el importe de 1 412 ₺ con tarjeta de crédito. Sin embargo, a pesar de que ha transcurrido un largo período, el producto nunca me fue entregado....
Hace más de un mes realicé una compra en Fruugo, una plataforma internacional de compras en línea, pero hasta ahora no he recibido el producto que pedí. He intentado varias veces comunicarme con el equipo de atención al cliente, pero solo recibo respuestas automáticas que no resuelven mi situación. ...
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