Fruugo, cobro excesivo en pedido, solicito reembolso
Compré a través de Fruugo un conjunto de esquí para niños. El precio anunciado era de aproximadamente ₺500, pero al revisar mi cuenta el 3 de enero de 2026, alrededor de las 17:00, observé que mi tarjeta del Banco Garanti había sido cargada con más de ₺5.000. Es decir, me cobraron cerca de diez veces el valor real del producto. El número de pedido correspondiente es 21 39 27 919. He intentado contactar a Fruugo, pero no encontré ningún número de teléfono ni formulario de atención al cliente, lo que me impide comunicarme directamente con la empresa y agrava mi situación. Por ello solicito la cancelación total de este pedido y el reembolso inmediato de todo el importe que fue debitado de forma indebida de mi tarjeta. Agradecería que se resolviera mi caso lo antes posible, ya que esta experiencia me ha causado una gran molestia y una pérdida económica significativa.
