Foxngame, pago confirmado, sin soporte y verificación retrasa pedido

Hice un pedido de un producto a través de Foxngame y, tras completar mi pedido, no pude acceder a ningún servicio de asistencia en directo. Además, tampoco recibí ninguna respuesta a través de Instagram. Ha pasado aproximadamente una hora desde que hice el pedido y todavía no he recibido ninguna respuesta. El producto del juego que quería comprar tenía una duración limitada, por lo que no pude adquirirlo a tiempo. El pago aparece como realizado correctamente en mi cuenta. En este caso, no se ha dado ninguna explicación sobre por qué sigue habiendo un proceso de verificación. En consecuencia, no es posible completar el pedido sin que se haya realizado el pago. Espero una asistencia y una entrega más rápidas en este sentido.