Forever 21: Botas con Flecos Metálicos Dolorosas y Defectuosas

Acabo de comprar algo en línea de Forever 21 por primera vez. Compré las Botas con Flecos Metálicos por Encima de la Rodilla el 10 de febrero y decidí estrenarlas el Día de San Valentín. Estas botas ciertamente llaman la atención, ¡pero qué dolor es usarlas! Estuve con dolor durante días después de usarlas. Pero ese no es el verdadero problema. Después de un solo uso, los tacones de las botas comenzaron a desarrollar arrugas. Pedí un código de devolución usando la aplicación y envié los artículos de vuelta. Llamé al servicio al cliente para confirmar mi intención de devolver el artículo. Pero, después de estar en espera durante 25 minutos, el representante me informó que no aceptan devoluciones de artículos usados. Esto no está bien. Si un producto es defectuoso, los clientes deberían tener la opción de devolverlo, independientemente de si ha sido usado o no. ¿De qué otra manera podemos saber si el producto es defectuoso? Forever 21 no solo rechazó mi devolución, sino que también me hizo pagar el envío. Estoy realmente decepcionada con Forever 21. Su servicio al cliente es absolutamente terrible y sus productos simplemente no están a la altura. No voy a comprar allí nunca más.