Ford Focus 1.5 ti-vct titanium: Retraso en la entrega sin vehículo de reemplazo

Compré un Ford Focus 1.5 ti-vct titanium package nuevo a nombre de mi esposa, Ayla G. M., en el concesionario autorizado Bursa Otokoc Ford el 30 de mayo de 2023. Ese mismo día, entregué mi coche antiguo, un Skoda Fabia 2018, a Otokoc para el intercambio. Mencionaron que mi nuevo coche sería entregado en aproximadamente dos semanas. Sin embargo, han pasado semanas y el vehículo aún no ha sido entregado. Tenemos varios familiares mayores que frecuentemente enfrentan problemas de salud. Debido a esta situación, me veo obligado a alquilar coches, tomar taxis o pedir favores a otros. Cuando hablé con Otokoc, me informaron que mi nuevo coche solo podría ser entregado después de la próxima semana de vacaciones. Si el tiempo de entrega iba a ser tan largo, ¿por qué se llevaron mi coche antiguo de inmediato sin prever que se quedaría conmigo hasta que el nuevo fuera entregado? Solicito urgentemente que se me proporcione un vehículo de reemplazo hasta que se entregue el nuevo coche. Espero que puedan rectificar este inconveniente lo antes posible.