Nuestra empresa alquiló 2 vehículos Ford EcoSport (de Hertz) hace 6 meses. Uno de ellos se averió y se detuvo en la carretera. Una semana después, afirmaron que el turbo estaba dañado y dijeron que las investigaciones estaban en curso. Más tarde, culparon la falla del motor al mantenimiento atrasado por 2,000 km, afirmando que el motor se había quemado. Cuando entregamos el vehículo a la grúa, el motor estaba funcionando pero se detuvo por sí solo después de 10 segundos (tenemos evidencia en video). No hubo advertencias previas de mantenimiento ni fallos del motor; el motor se detuvo repentinamente mientras conducíamos, y mi amigo logró detener el vehículo con dificultad. Como resultado, declararon que el vehículo no estaba cubierto por la garantía y inicialmente exigieron 352,000 ₺, luego lo redujeron a 252,000 ₺. Sin nuestro consentimiento, emitieron y enviaron la factura, la cual cancelamos de inmediato. Sin embargo, 2 semanas después, la misma factura llegó nuevamente y la devolvimos. Además, el vehículo de reemplazo que recibimos, otro Ford EcoSport, presentó una advertencia de fallo del motor a los 27,000 km. Informamos inmediatamente a la empresa y nos dirigieron al centro de servicio, pero debido a la alta demanda de citas, nos dieron una fecha una semana después. Cuando informamos esta situación a la empresa de alquiler, nos proporcionaron otro vehículo de reemplazo diferente. También era un Ford EcoSport. No tenemos idea de cuándo se averiará este vehículo. Estos coches tienen serios problemas de motor relacionados con fallos del turbo, y es injusto que nos pasen el costo de problemas que no están relacionados con nosotros. Estamos buscando apoyo del servicio al cliente de Ford respecto a este asunto.
Hace medio año, nuestra empresa alquiló un par de vehículos Ford EcoSport de Hertz. Uno de ellos presentó una falla y nos dejó varados en la carretera. Una semana después, informaron que el turbo había fallado y mencionaron que aún estaban en proceso de realizar inspecciones adicionales. Más tarde, ...
Alquilé un coche de Green Motion por un mes y, al devolverlo, me mostraron un pequeño rasguño en el parachoques. Acepté cubrir el costo del daño. Más tarde, al visitar su oficina, pregunté cuándo me devolverían el monto de la preautorización. Me dijeron que no se había tomado ninguna preautorización...
Hace cuatro meses pagué por adelantado la reserva de un Ford Focus con Hertz. Al llegar al aeropuerto para recoger el vehículo, realizaron una consulta de Findeks y, a pesar de que mi puntaje es alto, cancelaron mi reserva en ese momento. Me ofrecieron la opción de que mi esposa pudiera alquilar el ...
Placa 06 d** 4*9, modelo 2020-2. Al comprarlo, el vendedor me informó que la garantía se había extendido y que había una garantía adicional de 2 años. Confirmamos esto con el concesionario Dogus Oto Estambul y compré el vehículo después de realizar la pericia necesaria. Después de unos meses, comenz...
Lamento haber alquilado un coche de Hertz para mi viaje al extranjero. Las tarifas solicitadas son exorbitantes. Para empezar, opté por el seguro de daños sugerido al hacer mi reserva e hice el pago correspondiente. Al devolver el coche, notaron un pequeño arañazo de 3 cm en el parachoques trasero, ...
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