Solicité la portabilidad a Flash Mobile y mi número quedó bloqueado, ¿cómo puedo solucionarlo?

Si solicitaste la portabilidad a Flash Mobile y tu número quedó bloqueado, no solicites una nueva portabilidad hasta conocer la causa del problema. Las causas más comunes son datos incorrectos, NIP vencido, línea suspendida, deudas con el operador anterior o que la línea no esté a nombre del solicitante.

• Reúne:

• número que intentaste portar
• documento de identidad del titular
• comprobante de la solicitud de portabilidad
• mensajes o correos recibidos

• Verifica:

• que la línea siga activa con tu operador anterior
• que el NIP utilizado siga vigente
• que los datos del titular sean correctos y no existan pagos vencidos asociados a la línea

Contacta al soporte de Flash Mobile e indica:

• la fecha en que solicitaste la portabilidad
• que tu número quedó sin servicio durante el proceso
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• la revisión del estado de la portabilidad
• la reactivación de la línea o la continuación del proceso, si corresponde
• una explicación por escrito de la causa del bloqueo
• el plazo estimado para resolver el caso

¿La portabilidad sigue sin resolverse? Si has experimentado un problema similar, no dudes en compartir tu historia. También puedes presentar un reclamo en Xolvie para ayudar a otras personas en la misma situación.