Flannels, pedido de camiseta retrasado, sin actualización en 2 semanas

Hice un pedido de una camiseta de algodón hace dos semanas y todavía no me ha llegado. Cuando sigo el proceso no hay actualizaciones, simplemente que está siendo preparado pero ya llevan preparando desde hace dos semanas. Cómo es posible que trabajen de esta manera. Es una situación incómoda y frustrante. Solicito que se solucione este inconveniente y que actualicen el estado de mi pedido, no pueden atrasarlo sin motivo alguno.