Suscripción de FitMe Health no activada, solicito activación o reembolso

El 15 de junio adquirí, a través de la aplicación fitme Health, una suscripción de un mes para realizar movimientos de silla. El pago se cargó a mi tarjeta de crédito del banco Yapı Kredi; en el extracto de mi tarjeta apareció inicialmente una autorización de aproximadamente ₺788, y posteriormente se facturó el importe definitivo de ₺811,75. A pesar de ello, la suscripción nunca se activó. Aunque el importe fue debitado, no se produjo ninguna activación en la aplicación, tampoco recibí el correo de confirmación ni la información de la factura. Además, no pude contactar a la empresa mediante el soporte interno de la aplicación ni a través de ningún otro canal de comunicación, por lo que me vi obligada a denunciar esta situación aquí. Exijo que la suscripción de un mes para los movimientos de silla, cuyo pago ya ha sido recibido, sea activada de inmediato; y, en caso de que no sea posible, solicito la devolución íntegra de los ₺811,75 que se cargaron a mi tarjeta.