Me cobraron sin mi consentimiento por suscripción a FitMe
Recientemente descubrí que, sin mi conocimiento ni consentimiento, se activó una suscripción al servicio Fitme en mi línea Vodafone, gestionada a través de Payguru. Como resultado, en mi factura del 21 de octubre se me cobró un importe adicional de ₺263, y en la factura del 21 de noviembre se repitió el mismo cargo de ₺263, sumando un total de ₺526 por un servicio de entretenimiento y juegos que nunca solicité ni aprobé. Al notar estos cargos, contacté inmediatamente con el servicio de atención al cliente de Vodafone para cancelar esta suscripción no autorizada en mi línea. Además, me comuniqué con Payguru para confirmar que la suscripción había sido cancelada. Sin embargo, ni Vodafone ni Payguru me ofrecieron ninguna solución respecto a la devolución de los importes cobrados indebidamente; únicamente confirmaron la cancelación de la suscripción. Me siento perjudicado por la falta de protección de Vodafone ante servicios de terceros como este, y he perdido la confianza tanto en Vodafone como en Payguru. Tengo la intención de cambiar de operador en cuanto finalice mi contrato. Solicito el reembolso total de los cargos adicionales de ₺263 en las facturas de octubre y noviembre y una explicación clara de cómo se pudo activar una suscripción sin mi autorización.
