Compré Beko Fitbit 2 y no me permiten ejercer mi derecho de devolución

Adquirí un reloj Fitbit 2 a través del sitio web de Beko. Tras recibir el producto, noté que no ofrecía soporte para el idioma turco, lo cual era fundamental para mí. Por esta razón, decidí ejercer mi derecho de devolución dentro del período de 14 días y solicité la devolución del reloj. Sin embargo, Beko me pidió un informe oficial del servicio técnico autorizado para poder proceder con la devolución. Cuando me puse en contacto con el servicio técnico de Fitbit, me informaron correctamente que no podían emitir dicho informe ya que el producto no presentaba ninguna avería o defecto técnico. Esta situación me ha impedido realizar la devolución en el plazo legal, a pesar de que la ley me otorga este derecho como consumidor. Considero que Beko debería facilitar el proceso de devolución sin requerir documentos innecesarios, especialmente cuando el producto no cumple con mis expectativas debido a la falta de soporte en turco. Solicito que se respete mi derecho de devolución y se gestione el reembolso del importe pagado en ₺ de manera rápida y sencilla.