Problemas de cobro en Fisher-Price por un importe superior al anunciado
Realicé varios pedidos de juguetes en el sitio web Fisher Price Turquía. Los productos parecían más económicos que sus equivalentes, pero en la página no había ninguna indicación de que se trataba de artículos de outlet; descubrí esto después de investigar en internet. El problema real surgió en el momento del pago. Aunque el carrito mostraba un total de 3.068 ₺, mi tarjeta de crédito fue cargada con 3.400 ₺ y el cobro se realizó al tipo de cambio del dólar. En otras palabras, la cantidad que vi en la pantalla no coincidió con la que se debitó de mi cuenta, y todo ocurrió sin mi consentimiento ni conocimiento. Tras el cargo, contacté a mi banco, pero como había dado mi autorización mediante SMS, rechazaron mi disputa general. Tuve que cancelar la tarjeta por motivos de seguridad y solicitar una nueva. Sólo se abrió una reclamación por el exceso cobrado, cuyo resultado aún es incierto. Descubrí que la empresa que administra este sitio es una tienda online con sede en el sur de Chipre. Considero que tanto los consumidores en Turquía como, probablemente, otros usuarios de esa compañía están siendo perjudicados de la misma manera. Sentí que me engañaron claramente al cobrarme más de lo mostrado y al hacerlo en una moneda extranjera. Exijo que se solucione esta situación, que se me devuelva el importe excedente y que se realicen las investigaciones y auditorías necesarias sobre este sitio. También solicito que se informe a otros consumidores para que no sean víctimas de prácticas similares y se tomen las medidas preventivas correspondientes.
