Finlux Aire Acondicionado No Enfría, Necesito Reparación en Garantía

Mi aire acondicionado de la marca Finlux presentó una avería hace aproximadamente quince días; dejó de enfriar y solo sopla aire caliente. El servicio técnico autorizado en Bornova, Izmir, acudió al domicilio, constató que el gas del aparato estaba agotado y me informó que la reparación se realizaría bajo garantía. Sin embargo, pese a que me dijeron que me enviarían un correo y que me contactarían según la respuesta recibida, ha pasado una semana y no he recibido ninguna comunicación ni se ha realizado ninguna gestión. En el intenso calor de Izmir no puedo usar el equipo y estoy sufriendo una gran incomodidad en mi hogar. A pesar de que el aparato está dentro del período de garantía, la dilación de la reparación es inaceptable. Exijo que el recargado de gas y todas las operaciones necesarias se efectúen bajo garantía a la mayor brevedad posible, y solicito una explicación detallada sobre las causas de este retraso.