Problemas con Findmykids Careplus, ubicación fallida y sin soporte

Compré el paquete Careplus de la aplicación Find My Kids hace unas semanas, con una suscripción anual. En un principio, cuando contraté el servicio con Vodafone, utilicé el paquete de seis meses que ofrecían y, aunque había pequeños retrasos, quedé bastante satisfecha. Sin embargo, ahora me arrepiento tanto del nuevo paquete como del funcionamiento de la aplicación. Mi hija va a la escuela con los datos móviles activados y la función de ubicación encendida, pero la aplicación no envía notificaciones o lo hace con un retraso considerable. Cuando mi hija está en la escuela, la app la muestra como si estuviera en casa, impidiéndome seguir su ubicación en tiempo real. En la mayoría de los casos, si mi hija no me llama y dice “llegué” o no comparte su ubicación en WhatsApp, no sé dónde está. No quiero pagar tanto por un sistema tan inseguro y tardío. Además, la función de “escuchar los sonidos alrededor del niño” incluida en el paquete Careplus no funciona como se prometió. Cada minuto transcurrido me solicita un pago adicional y, aunque compartí la aplicación en grupos porque me dijeron que ganaría 20 minutos, no recibí ningún minuto extra. En resumen, tanto la ubicación como la escucha de audio están muy por debajo de lo anunciado. He enviado un informe desde la propia aplicación describiendo detalladamente el problema, pero no he recibido respuesta alguna y no consigo contactar con nadie. Pagar por una aplicación en la que confío para la seguridad de mi hija y quedar abandonada me ha causado una gran molestia y ha minado mi confianza. Por todo lo anterior, solicito el reembolso total del importe pagado o, en su defecto, que la aplicación funcione correctamente, sin retrasos y con todas las funciones prometidas, corrigiendo también los minutos que me faltan. De no atenderse mi petición, acudiré al Tribunal de Arbitraje de Consumidores y advertiré a todos mis conocidos sobre esta aplicación.