Requiero reembolso por envío no entregado de FedEx
Estoy teniendo un problema serio con un envío gestionado por FedEx a través de MNG Air. El paquete provenía de China y quedó retenido en la aduana, pero aun así me exigieron el pago anticipado de 1.750 ₺ en efectivo, asegurándome que el despacho se realizaría sin inconvenientes. Cuando la entrega no se concretó, solicité que el envío fuera devuelto al país de origen, específicamente a China, pero no he recibido información clara sobre el destino del paquete. Al contactar al servicio de atención al cliente, me informaron que el importe recibido corresponde al costo del envío no entregado y que no pueden ofrecer más detalles, sin brindarme ninguna solución. Por todo lo anterior, exijo la devolución íntegra de los 1.750 ₺ que pagué por un envío que nunca llegó, y también requiero que el paquete sea reenviado a China o que se me proporcione una explicación completa y transparente del proceso.
