Farmasi sin representantes disponibles y atención al cliente deficiente

Desde hace aproximadamente dos semanas he estado intentando encontrar un contacto fiable de Farmasi, pero no he logrado comunicarme con ningún representante ni con una persona autorizada. En la tienda en línea aparecen vendedores que no reconozco, lo que me genera desconfianza; por eso prefiero adquirir el producto directamente de un representante oficial y confiable. Mi objetivo es comprar el shampoo Farmasi Botanics con extracto de ortiga, presentación de 500 ml, que es el artículo que necesito. Resido en Beylikdüzü y los costos de envío que aparecen en el sitio web son excesivamente altos, por lo que me gustaría recoger el producto de manos de un representante cercano. Sin embargo, a pesar de haber utilizado el chat en vivo del sitio, haber contactado a la persona que me respondió por WhatsApp y haber escrito a la cuenta que se indica como representante en Instagram, no recibí una orientación clara ni la información de contacto de ningún representante. Todas estas gestiones infructuosas me han hecho perder tiempo y me han causado una situación de perjuicio, ya que todavía no he conseguido el shampoo que necesito. Solicito ser dirigido a un representante autorizado de Farmasi en la zona de Beylikdüzü y recibir una explicación sobre por qué no he podido obtener la información requerida.