Farmasi Bianca con botella diferente y dudas sobre su autenticidad
Como cliente registrada en el sitio web de Farmasi, realicé un pedido del perfume Bianca entre los días 15 y 16 de mayo, y lo recibí el 22 de mayo bajo el número de orden TR-22745601. Al abrir el paquete, observé que la botella entregada no corresponde con la que aparece en el catálogo: su forma y diseño son idénticos a los que se venden como productos falsificados en otras tiendas en línea, y difieren notablemente de la imagen oficial. Además, el aroma resulta mucho más pesado e intenso que el que conozco de la versión original, con una esencia dominante que no se percibe en el perfume que había usado anteriormente. Esta discrepancia me genera una gran desconfianza y me lleva a sospechar que el artículo podría ser una falsificación o que la marca ha modificado el producto y su embalaje sin ofrecer una explicación clara y transparente. A pesar de haber contactado al representante de atención al cliente, no recibí una respuesta concreta ni detallada. Por ello, solicito una aclaración escrita y exhaustiva sobre el cambio de la botella y del perfume, para saber si se trata de un error, de una alteración deliberada del producto o de una práctica comercial nueva, y así poder decidir con seguridad si volveré a adquirir este perfume en futuras compras.
