Solicito reembolso por cargo no autorizado en Akbank con Facetune 2
El 27 de junio de 2025 a las 08:51:23, noté que se realizó una transacción desde mi cuenta de Akbank a nombre de 'YDS Google Lightricks' por un total de ₺577,14 (₺575,99 y ₺1,15), sin mi conocimiento ni consentimiento previo. Quiero dejar claro que no aprobé esta operación y no he realizado ninguna suscripción ni a través de Google ni de la aplicación Facetune. Tampoco recibí ningún mensaje de confirmación, notificación o código de verificación relacionado con este movimiento. Además, la aplicación mencionada ni siquiera está instalada en mi teléfono. Solicito la cancelación inmediata de esta transacción y el reembolso íntegro del importe retirado a la mayor brevedad posible. Solicito también que todas las instituciones involucradas (Akbank, Google, Lightricks) investiguen a fondo el incidente y tomen las medidas necesarias para proteger mis datos personales y evitar el uso no autorizado de mi cuenta. Espero que se resuelva mi situación y se elimine cualquier perjuicio ocasionado.
