Facetune 2, se cobró suscripción sin permiso, solicito reembolso
El 29/06/2025 a las 12:43, se realizó un cobro automático de ₺2,999 a través de Apple para la aplicación Facetune, sin mi consentimiento ni conocimiento previo. Se cargó el monto anual completo de la suscripción, a pesar de que aún no he utilizado la aplicación. Tras notar este cargo inesperado, contacté al servicio de atención al cliente de Apple y presenté tres solicitudes de reembolso. Sin embargo, todas mis solicitudes fueron rechazadas, incluso después de explicar que consideraba que esto representaba una posible brecha de seguridad por parte de ellos. A pesar de mis esfuerzos y de expresar claramente mi situación, no recibí asistencia adecuada. Como usuaria, insisto en la devolución inmediata del importe cobrado y espero una pronta solución a este inconveniente para evitar futuros problemas similares.
