El 29/06/2025 a las 12:43, se realizó un cobro automático de ₺2,999 a través de Apple para la aplicación Facetune, sin mi consentimiento ni conocimiento previo. Se cargó el monto anual completo de la suscripción, a pesar de que aún no he utilizado la aplicación. Tras notar este cargo inesperado, contacté al servicio de atención al cliente de Apple y presenté tres solicitudes de reembolso. Sin embargo, todas mis solicitudes fueron rechazadas, incluso después de explicar que consideraba que esto representaba una posible brecha de seguridad por parte de ellos. A pesar de mis esfuerzos y de expresar claramente mi situación, no recibí asistencia adecuada. Como usuaria, insisto en la devolución inmediata del importe cobrado y espero una pronta solución a este inconveniente para evitar futuros problemas similares.
Me gustaría expresar mi preocupación sobre una situación que experimenté con la aplicación Facetune. Descubrí que se inició una suscripción sin mi consentimiento y, como resultado, el 11 de mayo de 2025 se realizó un cobro de ₺2.999 desde mi cuenta. En ningún momento proporcioné autorización para un...
Me gustaría compartir mi experiencia con la aplicación Facetune, ya que se inició una suscripción sin mi consentimiento y se realizó un cargo de ₺2.999 en mi cuenta el 18.07.2025. En ningún momento proporcioné mi autorización para una membresía, suscripción o pago relacionado con esta aplicación. Ad...
He realizado una suscripción gratuita en la aplicación Facetune a través de Apple, pero a pesar de esto, se me ha cobrado un importe inesperado. Quiero destacar que nunca he utilizado la aplicación ni he recibido ningún servicio después de este cobro. Tras notar el cargo, cancelé inmediatamente mi s...
Me gustaría expresar mi preocupación respecto a una situación inesperada con la aplicación Facetune. Sin mi consentimiento, se ha iniciado una suscripción a esta aplicación y el día 05.05.2025 se realizó un cargo de ₺2.999 en mi cuenta. No he otorgado ningún permiso, ni he autorizado ningún tipo de ...
En la aplicación Facetune, se me ha cobrado la tarifa de membresía anual directamente desde mi cuenta, a pesar de haber cancelado mi suscripción previamente. Estoy completamente segura de que no contraté una membresía anual, pero por alguna razón, la aplicación ha realizado el cobro automático de la...
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