Cobro injustificado de suscripción en FaceApp, solicito devolución

Durante mucho tiempo pagaba una suscripción mensual a FaceApp a través de mi factura de Turkcell, aproximadamente 120 ₺ al mes, y había estado realizando ese pago de forma regular durante más de seis meses. Sin embargo, al revisar la factura del 29 de julio, noté que se había añadido un cargo adicional de 1000 ₺ sin ninguna explicación. En la factura no se indica el motivo de ese importe extra, y yo ya estaba abonando los 120 ₺ mensuales por la suscripción, por lo que no entiendo por qué se realizó una cobranza tan alta y sin justificación. Considero que esta falta de transparencia y de información al usuario es inaceptable. Ante este problema, me puse en contacto con FaceApp por correo electrónico solicitando el reembolso, pero recibí una respuesta negativa sin que se me ofreciera ninguna razón o explicación satisfactoria. Por tanto, exijo que se cancele el cargo adicional de 1000 ₺ que aparece en la factura del 29 de julio, que se me devuelva el importe y que se me proporcione una aclaración clara y detallada sobre la base legal o contractual que justifica dicho cobro.