Me cobran anualmente por una suscripción de FaceAI, exijo cancelación
El 23 de abril de 2026, desde mi iPhone, quise comprar una suscripción en la aplicación FaceAI para crear fotos. En la pantalla vi opciones de membresía y, pensando que pagaría una tarifa semanal, confirmé la operación. Sin embargo, justo después de la confirmación noté que se había descontado de mi cuenta el importe de una suscripción anual. Se tomó un pago de aproximadamente 1 550 ₺, una cantidad que no puedo costear. En cuanto me di cuenta de la compra, generé de inmediato una solicitud de reembolso y traté de iniciar el proceso tanto llamando al servicio de atención al cliente como a través del sistema. A pesar de ello, sigo en espera y mi solicitud de cancelación y reembolso urgente no ha sido resuelta, lo que me está causando un perjuicio considerable. Compré esta suscripción por error, creyendo que era semanal, y solicité la cancelación y el reembolso al instante. Exijo que el importe cobrado anualmente sea devuelto lo antes posible y que la suscripción sea cancelada. De lo contrario, tendré que acudir al Tribunal de Defensa del Consumidor.
