Quiero cancelar mi suscripción Eyezy y evitar cargos inesperados

Como usuario de Eyezy, he experimentado una gran falta de claridad tanto en las explicaciones como en el uso del servicio. No recibí ninguna notificación ni información detallada sobre los cargos aplicados a mi cuenta. Solicité la cancelación de mi suscripción, pero a pesar de ello, se me cobró ₺850 sin previo aviso ni justificación adecuada. Esta situación me ha causado mucha confusión y preocupación, ya que esperaba un proceso de cancelación sencillo y transparente. Me gustaría recibir una explicación clara sobre el motivo de este cobro y que se resuelva mi solicitud de cancelación de manera inmediata. Si no obtengo una solución satisfactoria, consideraré tomar medidas legales para proteger mis derechos como consumidor.