No pude alquilar auto con Expedia, error en nombre del conductor

Reservé un auto a través de Expedia utilizando la cuenta de mi esposo, pero la plataforma asignó automáticamente su nombre como conductor en lugar del mío, Seda Bozduman Çelebi. Notamos este error justo después de finalizar la reserva y de inmediato enviamos un correo a Expedia solicitando la corrección del nombre del conductor. Sin embargo, durante unas siete horas no recibimos ninguna respuesta. Al llegar a la oficina de Sixt para recoger el auto, me informaron que no podían entregármelo porque el conductor registrado era mi esposo, no yo. El personal de Sixt fue comprensivo y comunicó directamente a Expedia que debía realizarse el reembolso completo sin penalización, y tengo pruebas de esta gestión. A pesar de esto, Expedia no respondió durante tres días y solo recibí mensajes automáticos pidiéndome esperar 72 horas hábiles. Estando en Estados Unidos con mi hijo pequeño, tuve que gastar mucho dinero en taxis debido a no poder alquilar el auto, lo que arruinó mis planes de vacaciones y me generó mucho estrés. Aunque nunca utilicé el servicio y Sixt aprobó el reembolso, Expedia primero se negó a devolver el dinero y luego solo hizo un reembolso parcial tras insistir varias veces y enviar pruebas. Perdí tiempo, energía y dinero (₺), y considero fundamental que quienes reserven con Expedia elijan opciones con cancelación garantizada y pago al recoger el vehículo para evitar situaciones similares.