Expedia, solicito reembolso por servicios no disponibles

Me alojé en la suite número 1122 del Dedeman Güre Nurhayat Hotel con el código de reserva 73194782311025, viajando desde Londres con la intención de descansar y disfrutar de las instalaciones termales. Sin embargo, desde el primer día, el grifo de agua termal de la suite no funcionaba y este inconveniente persistió durante toda la estancia. Además, ninguno de los servicios prometidos por el hotel, como masajes, sauna, baño de vapor o piscina termal, estaba operativo. En el restaurante, que supuestamente era buffet libre, los mostradores estaban vacíos, la comida era poco fresca y solo se ofrecía té y café. Solicité jugo de frutas fresco para mi hijo de 5 años, pero me informaron que no había disponible, por lo que tuve que comprar un vaso de jugo de una caja abierta por un coste adicional. Durante toda la estancia, constantemente se nos pedía pagar extras y no pudimos disfrutar de los servicios prometidos. Informé de todos estos problemas a la administración y al personal del hotel, pero no recibí ninguna compensación. Como la reserva se realizó a través de Expedia, me indicaron que debía comunicar la situación aquí. Observé que otros huéspedes también tenían quejas similares. Pagamos un total de £593,68 por dos noches y no recibimos los servicios anunciados. Por todas estas razones, solicito el reembolso total del importe pagado.