Expedia, cobros inesperados y atención inaccesible nefasta
El 6 de agosto, realicé una reserva de alquiler de coche a través de Expedia para la ciudad de Liberia, Costa Rica (código de reserva: #20686264US4). En la página de Expedia, se indicaba claramente que “no se cobrará de inmediato” y que “no habrá cargos adicionales”. Sin embargo, en cuanto completé la reserva, se descontaron $87 de mi tarjeta de crédito, la mayor parte de este importe supuestamente para el seguro. Al acudir a recoger el vehículo, la empresa Payless me exigió un pago adicional de $323, sin proporcionarme detalles claros sobre este cargo. El personal fue poco amable y finalmente no pude retirar el coche. Para cancelar la reserva, no pusieron objeciones, pero durante todo el proceso intenté contactar con Expedia y solo recibí respuestas automáticas en la aplicación, sin poder comunicarme con un representante real ni encontrar una dirección de correo electrónico de contacto. No pude acceder ni al vehículo ni al seguro. Solicito el reembolso de los $87 que Expedia me cobró al hacer la reserva.
