Problemas con reserva de asientos en Eurail, necesito ayuda

Estoy teniendo muchos problemas para reservar asientos con mi pase Eurail y la verdad es que ya no sé a quién acudir. He intentado hacerlo por la web oficial, pero el sistema me da errores constantemente o simplemente me dice que no hay disponibilidad, incluso en trenes que claramente tienen lugares libres. He escrito varias veces al soporte y las respuestas son muy generales o tardan demasiado en llegar. Mientras tanto, se me pasa el tiempo, los trenes se llenan y mi viaje se vuelve cada vez más estresante. Compré el pase confiando en que iba a poder moverme con libertad, pero me estoy encontrando con trabas en cada tramo. No quiero perder más trenes ni seguir gastando energía en algo que debería ser simple. Por favor, necesito que esto se solucione de inmediato, llevo esperando demasiado tiempo y me siento muy frustrada.