Eurail me cobró por reservas de asiento que luego no estaban disponibles. ¿Cómo puedo obtener un reembolso?

Si Eurail te cobró por reservas de asiento que luego no estaban disponibles, tenés derecho a solicitar el reembolso completo de esas plazas no asignadas. Esta situación suele ocurrir cuando el sistema permite pagar por una reserva sin confirmar la disponibilidad real con la operadora ferroviaria.

Cómo reclamar el reembolso:

• Contactá directamente a través del formulario oficial en https://www.eurail.com/es/contact, seleccionando Reembolso por asiento no asignado. Incluí el número de pedido, fecha del viaje, ruta, y explicá que pagaste por asientos que no se te asignaron.

• Adjuntá el comprobante de pago y la confirmación de la reserva donde debería figurar la asignación del asiento (si aparece en blanco o con error, también sirve como prueba).

• Solicitá el reembolso completo de la reserva, aclarando que se cobró por un servicio no proporcionado y que no recibiste aviso previo de indisponibilidad.

• Guardá toda la comunicación por si necesitás escalar el reclamo o iniciar un contracargo con tu banco.

Si tu problema sigue sin solucionarse, puedes presentar un reclamo en Xolvie. Esto puede ayudarte a que se respeten tus derechos como consumidor y a solucionar bien el problema.