Eurail Global Mobile Pass Problemas de Reprogramación

Hace tres semanas, compré un pase global móvil de Eurail para viajar por Europa. Pero mi viaje se retrasó un día. Intenté contactar con el servicio de atención al cliente para cambiar las fechas del billete, pero parece que no hay soporte telefónico ni chat en vivo disponible. Envié un correo electrónico sobre el problema, pero no recibí respuesta hasta dos semanas después. Es como si quisieran que pagara casi la misma cantidad solo para cambiar las fechas, casi como si estuviera comprando el billete de nuevo. Es muy molesto; todo lo que quiero es cambiar la fecha por solo un día. Este servicio de atención al cliente es absolutamente terrible, probablemente el peor que he experimentado en mucho tiempo.