Pago realizado, tienda no abierta y dinero perdido en Etsy

Realicé el proceso para abrir una tienda en Etsy.com bajo el nombre Purple Handmade e ingresé toda mi información correctamente. Efectué un pago de ₺600 como se solicitaba para completar el registro. El monto fue descontado de mi cuenta bancaria y tengo el comprobante de la transacción. Incluso contacté a mi banco y me confirmaron que el dinero fue transferido exitosamente. Sin embargo, el soporte de Etsy sigue diciendo que el pago no les ha llegado y por eso no pueden abrir mi tienda. A pesar de todos mis intentos y de proporcionar pruebas del pago, no he recibido una solución. Ahora no solo no puedo abrir mi tienda Purple Handmade en Etsy, sino que además el dinero que pagué parece estar perdido y no recibo ayuda clara para resolver este inconveniente.