Problema para Restablecer la Contraseña de la Cuenta Estee Lauder

Quería restablecer mi contraseña de Estee Lauder porque la olvidé. También intenté llamar para pedir ayuda, pero no obtuve una respuesta adecuada. Ahora no puedo acceder a mi cuenta, rastrear mis pedidos ni usar mis puntos de recompensa sin ingresar una nueva dirección de correo electrónico, lo cual no quiero hacer. Cuando intento restablecer mi contraseña, dice que mi correo electrónico no está registrado, sin embargo, me pide que ingrese el correo registrado como se muestra en la imagen. ¿Podrían ayudarme, por favor?