Problema con Paquete de Internet de eSIM io en Islas Griegas
Entre el 2 y el 4 de julio de 2026 realicé un viaje a las islas griegas y, a través de Esim IO, adquirí dos paquetes de 5 GB y uno de 2 GB para usar en Grecia, además de pagar un cargo adicional de $18,5 por consumo de datos. Sin embargo, la línea prácticamente no funcionó en ningún lugar; la señal de internet era extremadamente débil. No pude subir videos ni fotos a las redes sociales, ni enviar imágenes por WhatsApp. Solo en algunos puntos conseguimos captar la señal de forma intermitente, y cuando lo logramos, la conexión se caía constantemente y duraba apenas unos segundos. En una noche, intentamos subir fotos a redes sociales durante unos diez minutos en los lugares con cobertura parcial, pero el paquete de 5 GB aparecía agotado, lo cual no tiene lógica ni explicación razonable. A pesar de describir detalladamente mi situación al representante de atención al cliente, solo recibí respuestas vagas y evasivas; el problema no fue tomado en serio y no se ofreció ninguna solución práctica. Posteriormente, mi esposa compartió su propia conexión conmigo y experimentó los mismos fallos de señal y cortes continuos. En conclusión, no recibimos el servicio contratado y, además, pagamos una cantidad considerable por un producto que no funcionó. Por todo lo anterior, solicito de manera urgente la devolución total de todos los importes abonados a mi cuenta, cuyo código de usuario es J8248BP.
