Manchas Recurrentes en la Lente del Proyector Epson CO‑FH01

Compré el proyector Epson modelo CO‑FH01 el 06/06/2026 en la sucursal de Vatan Bilgisayar en Çukurova, Adana. Apenas siete días después de haberlo encendido, noté una mancha visible en la lente. Decidí enviarlo al servicio autorizado Tecpro Técnico, sucursal de Estambul, y me informaron que el problema era de software, realizaron una actualización y me devolvieron el equipo. Tras recibirlo, lo utilicé durante aproximadamente tres días y, de nuevo, apareció una mancha, esta vez de otro color y en una zona distinta. El personal del servicio, en lugar de reconocer el mismo fallo, alegó causas externas como humo de cigarrillo o polvo, y me aseguraron que el proyector sería reenviado sin ofrecerme una devolución o un reemplazo. Considero que esta información contradictoria y engañosa vulnera mis derechos como consumidora y me causa un perjuicio evidente. Por ello solicito que se reconozca el producto como defectuoso, se proceda a su devolución y se inicie una investigación sobre la falta de claridad y la información errónea proporcionada durante el proceso de servicio.